САЙТ КОМП'ЮТЕРНОЇ МЕРЕЖІ ТА ОПЕРАТОРА КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕБАЧЕННЯ "НОРМА-4"

Часті запитання

faqРозділ для поширених запитань щодо налаштувань, роботи мережі, правильності використання ресурсів. Дана база буде постійно поповнюватися і вдосконалюватися виходячи з питань абонентів службі підтримки, адміністраторам і, как не странно, касирам. Якщо Ви вважаєте, що якесь питання / відповідь допоможе іншим абонентам в рішенні проблем з мережею, роботою в Інтернеті зв'яжіться з Адміністратором.

 

Что следует делать, если в этом F.A.Q. я не нашел ответа на мой вопрос?

Необходимо позвонить по телефону 33-43-30, мы Вам обязательно поможем! Либо, если у Вас есть идеи и предложения по поводу пополнения данного раздела, свяжитесь по ICQ 383883 (Инет) с Администратором и предложите варианты.

 

Взял пакет "Анлим-512/1024" но скорость у меня почемуто 64 килобайта в секунду?

Все правильно, у вас и должна быть такая скорость 512 килобит=64 килобайта, 1024 килобита=128 килобайт в секунду и т.д.

 

Что будет, если я перестану платить за сеть и Интернет?

Как только у вас заканчиваются деньги и в начале месяцы ваш баланс станет отрицательным, вам автоматически закрывается доступ в Интернет и сеть. Если вы не оплачиваете свою услугу, и у вас остается отрицательный баланс, то через 3 месяца после блокировки доступа вас физически отключают от сети. Что бы заново подключиться, нужно оплатить свой долг, оплатить предоплату за соответствующий тариф, а также заплатить за подключение.

 

Можно ли играть в игры? Если да, то в какие?

Практически в любые, причем у Вас будет более 100 потенциальных соперников в нашей сети - это бесплатно, и миллионы во всем мире - плата только интернет-трафик. А также в сети есть несколько игровых серверов, список сервером можете найти справа в меню в разделе Ресурсы сети.

 

Какие должны быть настройки для наших почтовых ящиков?

Для почтового ящика вида имя@norma4.ks.ua: (дисковая квота 5мб.)
РОР3: norma4.com.ua
SMTP: norma4.com.ua
логин (учетная запись): имя@norma4.ks.ua
пароль: Ваш пароль

 

Какая скорость доступа внутри Вашей сети?

Порт клиента – 100 Мбит/с, магистральные линии переведены на 1 Гбит/с.
 

После того, как я подключусь, какую сумму мне придется платить ежемесячно?

Согласно существующим тарифам Вы оплачивает только выбранный вами пакет безлимитного Интернета. Доступ внутри нашей сети осуществляется бесплатно.

 

В какую сумму мне обойдется подключение к Вашей сети?

Согласно существующим тарифам, стоимость подключения будет складываться из следующих составляющих:
Взнос за подключение к сети - 1 грн.
Сетевая карта (можете подключиться со своей). - 36 гр. 
Оплата выбранного тарифного плана из раздела Рассценки. 
Насторойка сетевой карты - 15 гр.
Стоимость кабеля зависит от растояния вашего компьютера до нашего ближайшего комутатора(на сегодняший день цена за 1м = 2 грн.)

 

Как я могу подключиться к Вашей сети?

Узнайте, подключен ли Ваш дом к нашей сети по тел:33-43-30. Вам необходимо подойти для заключения договора и внесения оплаты по адресу: ул.Покрышева 16. В течение 3-х рабочих дней Вас подключат к сети.

 

Хочу подключить второй домашний компьютер к сети. Как это сделать и сколько это будет стоить?

Да, подключение второго компьютера к сети возможно. Подключается второй компьютер независимо от первого, прокладывается второй кабель от нашего коммутатора, или возможно использование старого кабеля, но при этом потребуется установить коммутатор у Вас в квартире. При этом Вы будете оплачивать двойную абонентскую плату. Вступительный взнос при этом будет значительно меньше первоначального. Второй вариант - приобретение Роутера D-link или TPlink (бюджетные варианты), который работники нашей сети настроят бесплатно, в случае приобретения роутера в магазине DT (ул. Покрышева, 18).
 

У меня все сломалось, и я хочу вызвать работника тех.поддержки на дом. Возможно ли это?

Возможно. Если неисправность была не по вине провайдера, ее устранение будет платным.

 

В нашей сети есть вирусы? Какую антивирусную программу Вы порекомендуете?

Вирусы конечно есть, как бы мы с ними не боролись. Для защиты от вирусов мы рекомендуем Вам установить одну из следующих программ: Norton Antivirus, Kaspersky, Dr.Web, PCCilin-2004. Рекомендуем регулярно обновлять вирусные базы. Также мы не рекомендуем предоставлять полный доступ к своим директориям и открывать незнакомые файлы без особой на то необходимости. В сети работает корпоративный антивирус NOD32.

 

Что такое команда ping?

Команда ping (произносится пинг) предназначена для проверки соединения межу вашим компьютером и указанным узлом.

 

Что такое DNS-сервер?

DNS-сервер (произносится дэ-эн-эс) - специальный сервер, содержащий информацию об IP-адресах. Система имен доменов (DNS), которая используется в сети Интернет, устанавливает соответствие между именами узлов и доменов с одной стороны и IP-адресами с другой стороны. DNS использует иерархическую базу данных имен, распределенную по нескольким компьютерам.

 

Что такое шлюз (сервер)?

Это компьютер в нашей сети, через который вы попадаете в сеть Интернет. Запрос от вашего компьютера передается через сеть НОРМА к серверу, он проверяет ваши данные (ip-адрес, MAC-адрес, логин и пароль) и после этого вы получаете доступ в сеть Интернет.
 

Что такое сетевая карта?

Сетевая карта - это устройство (компьютерная плата), которая устанавливается внутрь вашего системного блока и служит для подключения провода локальной сети с выходом в Интернет к вашему компьютеру.

 

Что такое логин и что значит залогиниться?

Логин (по-английски login) - это Ваш уникальный идентификатор, имя, дающий возможность защитить ваш подключенный к Сети компьютер от несанкционированного входа в сеть другим лицом. При регистрации в сети НОРМА вы указываете свой логин и вводите пароль, известный только тому, кому вы разрешите пользоваться Сетью с вашего компьютера.

 

Что такое МАС-адрес?

Это идентификационный номер вашей сетевой карты, каждая карта имеет свой уникальный МАС-адрес (произносится как мак-адрес). При входе в локальную сеть и интернет номер МАС-адреса проверяется нашим сервером и в случае соответствия с номером, который занесен в базу, доступ в сеть разрешается.

 

Что такое ip-адрес?

IP-адрес (произносится айпи-адрес) - это идентификационный номер вашего компьютера в локальной сети. Когда вы звоните в техническую поддержку, то первое, что вас спрашивают это ваш ip-адрес. Если вы не знаете свой ip, то можете посмотреть его в карточке абонента.

 

Я поменял сетевую карту и теперь не работает сеть. Почему?

В нашей системе делается жёсткая привязка IP-адреса пользователя к MAC-адресу его сетевой карты. Поэтому после установки новой сетевой карты позвоните 33-43-30 и сообщите об установке новой сетевой карты администратору сети. Данные вашей новой сетевой карты запишут в систему и у вас всё заработает. Рекомендуется это делать в будние дни.

 

Я потерял свой лист с сетевыми настройками . Что мне делать ?

Взять паспорт того, на чьё имя заключался договор, и подойти в будний день в рабочее время в администрацию сети. Вам сменят пароль и распечатают новый лист.

 

Я переустановил Windows, ввел настройки и у меня перестала работает сеть.

При перестановке программного обеспечения (Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003, Windows Vista/7) и настройке сетевой карты, сетевой кабель нужно отключить от компьютера. Только после полной настройки параметров сетевой карты можно подключить кабель к сетевой карте. Если по какой то причине вы забыли отключить кабель и у вас не работает сеть, позвоните по тел. 33-43-30, объясните ситуацию администраторам и вам помогут.

 

У меня не работает сеть.

Для проверки пошагово определите состояние вашего сетевого соединения и следуйте инструкциям. На будущее распечатайте себе ЭТУ страничку.

 

Что есть локальный траффик?

В любой сети существуют различные сервисы, которые находятся как бы внутри сети, на наших серверах. Например: локальный WWW-сервер, фильмы, CounterStrike server и т.д. Траффик внутри сети является локальным и не оплачивается.

Вопрос: Я ни одного файла не скачал из Интернет, а траффик прибавился, что делать?

Ответ: Дело в том, что использование любого ресурса Интернет, будь то странички www, музыка,видео,www-чаты, IRC, сервера новостей и т. д. - создает траффик. Вы просматриваете www страничку - значит на ваш компьютер поступила из сети какая-то информация, Вы слушаете музыку из Интернет - значит, на компьютер из сети снова передается информация (и еще какая: слушать музыку из Интернет - занятие для очень богатых...) Я вообще не подходил к компьютеру, а траффик есть! Нынче производители программ любят встраивать в свои творения функцию автоматического подключения к Интернет. Программа незаметно для Вас лезет в интернет и скачивает оттуда рекламу, свои обновления, или передает данные о Вас производителю.Особенно этим славятся программы о Microsoft: Windows, Office, Media Player и т.д. Это является нарушением всех мыслимых законов, но факт отстается фактом. Очень много траффика в виде рекламных баннеров создает ICQ. Причем взломанная версия ICQ не показывает баннеры на экране, но все равно их скачивает, т.е. создает траффик. Поэтому будьте внимательны и при установке программ запрещайте им самостоятельно выходить в нтернет. Будьте также внимательны при web-based инсталляции. Так, Microsoft Internet Explorer 4 или 5 при выполнении Active Setup загружает с web-сервера Microsoft около 50 мегабайт. Этим же грешит большинство монстроидальных программ: CorelDRAW!, Microsoft Office и др. Во избежание самовольного скачивания обновлений такими программами всегда запрещайте им это при инсталляции. Если Вы абсолютно уверены в правильности своих настроек и отсутствии вышеуказанных факторов, то сообщите о странном траффике сетевому администратору.

 

Что такое входящий и исходящий траффик?

Входящий траффик - это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из сети, а исходящий, соответственно, объем,уходящий с Вашего компьютера в сеть.

 

Сколько байт в килобайте и сколько в мегабайте?

Вообще в одном килобайте 1024 байта, а в одном мегабайте 1024 килобайта, но в целях простоты расчетов принято, что в одном мегабайте 1.000.000 байт.

 

Что такое траффик?

Траффик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах.

 

Я позвонил в абонотдел, а меня спрашивают: "Кто вы?". Что я должен отвечать?

Убедившись, что вы дозвонились правильно, назовите свой IP адрес или свой login. Этого достаточно, для того, чтобы ответить на ваши вопросы. По названию организации или фамилии вас найти в базе данных значительно труднее.

 

 

Наша мережа та TV

Наш форум

Реклама