1. Левой кнопкой мыши кликните по мониторам в правом нижнем углу  появится   окно состояния вашего подключения по локальной сети

2. Проверьте соотношение принятых и отправленных пакетов и если принятых пакетов нет, откройте закладку поддержка

3. Проверьте соответствие ваших настроек, указанных в карточке абонента. Нажмите кнопку  откроется окно

4. Если все настройки соответствуют указанным  в карточке абонента только тогда звоните в Службу поддержки 33-43-30.